Rétraction et retours
Pour toute demande de retour, merci de prendre contact avec notre service clientèle à hello@marius-alba.com avant de procéder au retour de vos articles.
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.
Note : Les échanges et retours d’articles fait sur mesure/personnalisé ne sont pas acceptés.
 
Condition des produits lorsque vous les renvoyez
Les produits doivent être renvoyés comme ils ont été reçus : en parfait état, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine intact.
Un article ayant été endommagé pendant le trajet retour à cause d’un carton d’expédition inadéquat ne sera pas remboursé. Vous assumez ce risque du moment dès lors que vous décidez de nous retourner un produit.
A noter aussi que, si le produit a été abîmé ou utilisé au-delà d’un simple essai, nous le considérerons comme déprécié : aucun retour ou remboursement ne sera possible. Pour d’évidentes raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits de puériculture, d’hygiène corporelles (crème, …) , de nourriture et de sous-vêtements (maillots, pyjamas …) dont le paquet aurait été descellé.

Transporteurs et étiquettes de retour
Marius & Alba vous conseille vivement de nous retourner l’article par colis suivi (vous pouvez vous procurer une étiquette de retour directement sur votre compte à l’onglet « Demande de Retour » . A noter que si vous optez pour un retour sans suivi et que le colis ne nous parvient pas, nous ne pourrons être tenus responsables ni procéder à un remboursement.

Marius & Alba vous propose l’achat d’une étiquette de retour convenant à des envois jusqu’à 2kgs, afin de vous simplifier la tâche.

Note : de par leurs poids et dimensions, certains articles (notamment le mobilier) ne peuvent faire l’objet d’un retour classique par Colissimo. Les frais de retours seront à votre charge.

Remboursement du montant de l’achat
Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous rembourserons le montant du prix du produit retourné dans un délai de 14 jours, cependant, les frais de transport ne seront pas remboursés. 

Le remboursement sera effectué au plus tard 1 mois après la réception des produits à notre entrepôt, sur la carte de crédit utilisée lors de votre achat.

A noter que si les produits sont utilisés, ou pas retournés dans leur emballage d’origine avec leur étiquette, si les conditions de retour ne sont donc pas respectées car lorsque l’article nous est retourné endommagé ou sans emballage, il n’est plus commercialisable. Marius & Alba se réserve alors le droit de ne pas procéder au remboursement de l’article retourné.

Livraison en France métropolitaine
Transporteurs utilisés : 
– Relay : Livraison au Point Relais de votre choix en 3 à 5 jours ouvrés. Prix fixe : 3,80€. Attention, si le Point Relais choisi est fermé ou saturé au moment de la livraison, Mondial Relay se réserve le droit de rediriger votre colis vers un Point Relais de substitution.
– Domicile : Livraison à domicile en 2 et 5 jours ouvrés. Prix fixe : 7,80€
– Express : Livraison à domicile en 48h (jours ouvrés). Prix fixe : 12,00€
– Volumineux : Livraison du mobilier et équipements volumineux en 3 à 7 jours ouvrés. Prix fixe : 20,00€

La livraison gratuite en France métropolitaine avec Mondial Relay dès 70€ d’achats

Préparation des commandes : dans les 48 heures ouvrés qui suivent la commande et si tous les articles sont en stock
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi (détail des délais et choix de votre transporteur lors de la validation de votre panier)
En cas de commande comportant plusieurs articles ayant des délais de livraison différents, c’est le délai de livraison le plus long qui sera pris en compte puisque nous effectuerons un envoi groupé de la commande.
Informations sur la livraison en Mondial Relay :
France métropolitaine (+ Corse) : livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 70,00€ TTC
Belgique et Luxembourg : livraison plafonnée à 5,00€ TTC, quel que soit le montant de la commande.
Espagne : livraison plafonnée à 6,00€ TTC, quel que soit le montant de la commande.

Livraisons vers l’Europe, les DROM-COM et le reste du monde :
Transporteurs utilisés : Chronopost International, DHL Monde, DPD Europe, Mondial Relay
Préparation des commandes : dans les 48 heures ouvrés qui suivent la commande et si tous les articles sont en stock
Délais de livraison : généralement en 2 à 10 jours selon le transporteur choisi et le pays de destination (délais plus précis lors de la validation de votre panier)

Le prix de l’envoi dépend du contenu de votre commande (volume et poids) : au moment de la confirmation de votre panier, les frais de port seront calculés automatiquement sur la page récapitulatif selon votre pays.

Livraison monde
Les frais de livraison se calculent automatiquement en fonction du pays de livraison choisi. Pour les envois en France métropolitaine, les frais sont fixes et ne dépendent pas du poids de votre commande. Sur l’écran de validation de la commande, indiquez le pays de livraison souhaité afin de découvrir les modes d’expédition disponibles et le montant exact des frais de port.